一 、内在因素
1．认知因素
认知因素 ，首先是对自己的认知 ，对自己的自我评价与人际交往中的自我表现；其次是对他人的认知。交往的过程是双方彼此满足需要的过程，如果只考虑自己的满足而忽视对方的需要 ，就会引起交往障碍 。
2．情绪因素
在人际交往中的情绪表现应是适时适度的 ，应当与引起情绪的原因及情境相称，并随客观情况的变化而变化 。情绪反应过分强烈 ，不分场合和对象 ，恣意纵情会给人轻浮不实的感觉；若情绪变化激烈则会让人觉得过于感情用事，做事不用脑 ，草率；情绪反应过于冷漠 ，对喜怒哀乐之事无动于衷，则会被认为麻木 、冷酷、无情。这些不良的情绪反应都影响着人际交往 。
3．心里因素
人际交往中，心里因素有着至关重要的作用 。不良的心里特征容易给人以不良评价 、不愉快的感受乃至一种危险感 ，因而会影响人际交往。下面是较常见的一些不良心里因素及其对交往的影响 。
① 为人虚伪 。做人假假惺惺 ，什么事情都很做作，想故意表现自己 ，给人一种不真实的感觉。与这种人交往 ，会让人们感觉没有安全感 。
② 自私自利 。这种人只关心自己的需要，不关心他人 ，不会为他人考虑。人们在与这种人的交往时会经常感觉到精神上 、物质上受损 ，内心感觉不到平衡。
③ 不尊重人 。要面子，自尊心强 ，为了顾及自己的利益 ，不顾及他人颜面，言语上故意诋毁他人 ，行动上故意伤害他人 。与这种人交往 ，易被挫伤自尊心。
④ 嫉恶如仇 。这种人有一点点小事都会怀恨在心，并找机会伺机报复，为求达到内心的平衡 。与这种人交往 ，使人常担心稍有不慎 ，就会遭到报复，感到心理紧张。
⑤ 嫉妒心强 。对于名誉 ，金钱 ，地位比自己好的人就心怀怨恨，对比自己强的人都有一种敌视的态度 。与这种人交往 ，易使人感到自己被排挤、被剥夺 ，从而感到不安全。
⑥ 猜疑心重 。每天疑神疑鬼，经常怀疑他人 ，对任何事都不信任 。这种人常令人在交往中感到冤枉委屈 ，难以从内心接近。
⑦ 苛求于人 。对别人要求很高，想要十全十美的朋友 ，对别人的缺点总是挑剔 。这种人易使人感到紧张和压抑 ，并易使自尊心受挫。
⑧ 过分自卑。过于羞怯，对任何事情都没有信心，害怕 ，恐惧 ，紧张，导致人际交往中得不到锻炼 。这种人常被感觉为无能 ，与此种人交往使人感到负担 、沉闷 。
⑨ 骄傲自满。自高自大 ，认为别人都没有自己强，自己是最厉害的 ，不把别人放在眼里 ，经常使人感到威胁或难以信任 。
⑩ 孤独固执 。内心孤独，不想与别人交往 ，自暴自弃 ，偏执己见，看破红尘 ，不听取别人的见解 ，自我防御心理太强，相互间难以影响，使人感到交往无效或交往很累。这些性格缺陷 ，通常会导致人际交往失败 ，但是只要我们用心去面对，克服性格缺陷 ，善对他人 ，就一定会交往成功 。
4．能力因素
人际交往能力的欠缺是另一影响人际交往的原因，而对有些大学生来说 ，则是主要原因 。这些同学想关心他人 ，但不知从何做起；想赞美他人．可不知道怎么开口或词不达意：交友的愿望强烈，然而总感到没有机会；想调解他人的矛盾 ，没想到好心办了坏事；交往中想表现自己却出尽洋相；内心想表示温柔 ，言语则是硬梆梆的。这种人就是锻炼的太少，但是只要经常与人接触 ，就会掌握交往技巧 。
二 、外在因素
1．他人因素
交往过程中 ，自己想要与他人交往，却遭到了他人的拒绝，也是交往不成功的因素之一 。
2．家庭因素
不同的家庭结构 ，导致大学生得到的爱不一样 ，对家庭的依赖程度，对人的信任度和与父母的感情程度也不同；父母的受教育程度 ，家庭的熏陶 ，父母家人对子女教育的态度与精力投入，这些也影响着大学生与他人的人际交往。
3．社会因素
社会经济发展水平 ，人们的生活方式及价值观念 ，社会风气、道德风尚等都直接或间接的影响着人们的人际交往 。一般来说，社会经济文化繁荣 ，人民生活富足 ，社会风气好，人际关系就密切；相反 ，如果社会动荡 ，人心不稳，金钱至上，道德沦丧 ，你争我夺 ，则人际关系恶化 。然而现在这个社会，社会稳定与动荡并存 ，中国文化与外国文化吸收并蓄 ，再加上文化冲突，导致大学生在社会文化中踌躇迷离 ，迷失自己的方向也是导致大学生人际交往的另一重要因素。
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